Services
Gouvernance, conformité, pilotage et sécurité : chaque domaine engage des responsabilités de Direction.
Une même situation en touche souvent plusieurs. Pilaxis les examine ensemble, puis intervient sous l’une des trois formes décrites plus bas.
Domaines
Les supports présentés sont des exemples, adaptés au périmètre de chaque mandat.
Gouvernance
Deux services valident le même changement informatique, mais aucun n’a le dernier mot en cas de désaccord.
Les délégations, circuits de validation et décisions consignées pour identifier où l’arbitrage se bloque.
Une matrice des responsabilités pour faire valider un circuit de décision compréhensible.
Conformité
Un contrat de sous-traitance arrive à échéance, sans clauses suffisamment claires sur la restitution des données.
Les exigences réellement applicables, les clauses contractuelles et les preuves disponibles, notamment au regard de la LPD et des règles cantonales pertinentes.
Une revue ciblée des clauses IT pour identifier les engagements à clarifier avant le renouvellement.
Les analyses contractuelles portent sur les engagements IT et ne remplacent pas un avis juridique.
Pilotage
Le prestataire remet ses rapports mensuels, mais la Direction ne sait pas si les niveaux de service convenus sont respectés.
Les engagements contractuels, les délais de résolution et les incidents récurrents, à partir des informations disponibles.
Un tableau des écarts de service pour identifier les mesures correctives à demander au prestataire.
Sécurité
Des alertes de sécurité remontent chaque semaine, sans que la Direction sache lesquelles menacent réellement l’activité.
La portée des alertes, les protections en place et les risques pour les services essentiels, à l’aide de référentiels adaptés.
Une synthèse des risques étayés et des vérifications prioritaires pour choisir les mesures proportionnées.
Prestations
Prestations sur devis. Le périmètre, la durée et les livrables sont définis avec vous avant le début de chaque mission.
Pilaxis examine les informations techniques, documentaires et organisationnelles du périmètre convenu, puis les relie à vos besoins et à vos exigences.
Vous distinguez les risques établis, les points à vérifier et les priorités avant d’engager des décisions.
Un appui récurrent en management informatique : séances de gouvernance, préparation des arbitrages, suivi des prestataires et des projets stratégiques, rédaction de directives.
Les écarts sont anticipés et les engagements pris avancent réellement.
Une intervention ciblée pour examiner un contrat IT, challenger une proposition technique, préparer un cahier des charges ou revoir une politique.
Vous comparez les options, leurs conséquences et les engagements à clarifier avant de vous prononcer.
Administration publique ou commune ? Voir l’approche de Pilaxis pour le secteur public
Décrivez la situation en quelques lignes. Un premier échange permet de définir l’intervention adaptée.
